מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות – Coquette

אנחנו ב- Coquette עושים את המירב כדי שהפריטים שהזמנת יגיעו אלייך במהירות ובצורה הבטוחה ביותר. להלן כל מה שצריך לדעת על מערך המשלוחים, ההחלפות וההחזרות שלנו:

עלויות משלוח

משלוח עד הבית חינם – בכל הזמנה מעל 500 ₪.

משלוח עד הבית – 30 ₪.

מתי החבילה תגיע אלייך?

זמן אספקה ​​משוער: עד 5 ימי עסקים (לא כולל את יום ביצוע ההזמנה).

יישובים מרוחקים כגון קיבוצים, מושבים, אילת, ערבים ויישובים להמשיך לקו הירוק לקבל את המשלוח לאורך זמן יותר, בהתאם לשירותי השירות של חברת השליחויות.

בתקופות מבצעים, חגים או עומסי משלוחים ייתכנו זמני אספקה ​​ארוכים מעט יותר.

מידע חשב נוסח

ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון לא נחשבים כימי עסקים.

מערך המשלוחים מופעל על ידי חברת שליחויות חיצונית. ייתכנו עיכובים במקום בשליטת המותג לפי תנאי מזג אוויר חריגים, עומסי משלוחים, מצב ביטחוני או אירועי כוח עליון.

באחריות הלקוח להזין משלוחים פרטיים בזמן ביצוע ההזמנה. המותג אינו אחראי לעיכובים או לאי אספקה ​​הנובעים ממסירת פרטים שגויים.

יש לציין כי לא הצליחו למסור את החבילה עקב פרטים שגויים, היעדרות הלקוח או סירוב קבלה, אפשרי והמשלוח יוחזר למותג. במקרה כזה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בעלות משלוח נוסף.

החלפות והחצרות

המידה לא בול? התחרטת? הכל בסדר. ניתן להחליף או להחזיר פריטים 14 ימים ממועד קבלת החבילה, בתנאי שהפריט חדש לחלוטין, לא נלבש, לא כובס, לא נעשה בו שימוש ותווית המחיר המקורית מחוברת אליו.

מטעמי היגיינה, ניתן להחזיר או להחליף פריטים רק כאשר לא נעשה בהם שימוש כשהם באריזתם המקורית עם כל התוויות.

המותג שומר את הזכות לסרב להחזרה או החלפה של פריט אשר נראה כי נעשה בו שימוש, נלבש, ניזוק, כובס או הוחזר ללא האריזה המקורית והתוויות.

ניתן לבצע החלפה אחת בלבד לכל הזמנה, בכפוף לזמינות המלאי באתר.

איך מבצעים החלפה?

דברים וברצונך להחליף פריט למידה אחרת או לצבע אחר, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נוכל לעזור עם ההחלפה (בכפוף לזמינות המלאי באתר). במקרה של בקשת החזרה, המותג עשוי להציע תחילה החלפה למוצר אחר. אם אינך מעינת בהחלפה, להמשך החזרה בהתאם להוראות החוק.

איך מבצעים החזרה?

החזרת פריטים עובדת באמצעות שליח מטעמנו שמגיעה לאסוף את החבילה ממך. בעת ההחזרה ניתן לבחור בין שתי אפשרויות:

קרדיט חנות (קרדיט לרכישה באתר): עלות ובחרת לקבל זיכוי לרכישה באתר, שליחות האיסוף תהיה ללא. סכום הזיכוי יהיה שווי הפריטים, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם).

החזר כספי לאמצעי התשלום: חזרות ובחרת לקבל את הכספים לכרטיס האשראי, שליחות האיסוף תהיה 30 ₪ (שינוכו מסכום ההחזר). בנוסף, ינוכו דמי ביטול 5% שווי העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).

יצירת קשר להחלפה או החזרה

לצורך החלפה או החזרה ניתן ליצור איתנו קשר:

וואטסאפ / טלפון: 050-9999999 (מומלץ לצרף את מספר ההזמנה)

דואר אלקטרוני: Officialcoquette1@gmail.com

שעות פעילות שירות: ימים א' - ה' בין השעות 09:00–16:00.