תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – אתר Coquette

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט https://thecoquette.co/ (להלן: "האתר") המופעל על ידי מותג Coquette (להלן: "המותג"). 1.2. האתר הינו אתר אינטרנט למכירה מקוונת בלבד. למותג אין חנות פיזית או כתובת לקבלת קהל. 1.3. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת בו ומהוות הסכם מחייב בין המשתמש לבין המותג. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. 1.4. המותג רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש. 1.5. השימוש באתר מיועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין לבצע רכישות למטרות מסחריות, סיטונאות או מכירה חוזרת ללא אישור מראש ובכתב מהמותג. 1.6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.

2. המוצרים והזמנות באתר

2.1. האתר מציע למכירה מוצרי אופנה ואביזרים (להלן: "המוצרים"). המותג רשאי לעדכן את מגוון המוצרים, להסיר מוצרים מהמלאי או לשנות את מחיריהם בכל עת. 2.2. רכישה באתר תתאפשר לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק באמצעי תשלום תקף ובעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה. 2.3. בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח להזין פרטים נכונים ומדויקים. המותג לא יהיה אחראי לעיכוב או אי אספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים. 2.4. לאחר השלמת ההזמנה, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. אישור זה אינו מהווה ראיה סופית לביצוע העסקה אלא אישור קליטת ההזמנה במערכת. 2.5. במידה ומוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, המותג ייצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת חלופה או ביטול העסקה והשבת הכסף במלואו. 2.6. במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחירו או בפרט אחר, המותג רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

3. תשלום ואבטחת מידע

3.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay או אמצעי תשלום נוספים כפי שיוצגו בעמוד התשלום. 3.2. האתר עושה שימוש במערכות סליקה מאובטחות בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בתעשייה. 3.3. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי המותג. 3.4. במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי.

4. משלוחים ואספקה

4.1. המותג מספק משלוחים לכל חלקי הארץ בהתאם לאזורי הפעילות של חברת השליחויות. 4.2. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו בבירור לפני השלמת ההזמנה. 4.3. זמן האספקה המשוער הינו עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר. 4.4. ימי עסקים הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. 4.5. המותג אינו אחראי לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי משלוחים או תקלות של חברת השליחויות. 4.6. האתר פועל כחנות מקוונת בלבד, ולכן לא ניתן לבצע איסוף עצמי אלא אם צוין אחרת בתיאום מראש.

5. ביטול עסקה, החלפות והחזרות

5.1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. 5.2. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), באמצעות פנייה למייל: Officialcoquette1@gmail.com 5.3. תנאי להחזרה או החלפה הינו שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כאשר הוא שלם, לא נעשה בו שימוש, ולא הוסרו ממנו התוויות. 5.4. מטעמי היגיינה, ניתן להחזיר או להחליף מוצרים רק כאשר לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית עם כל התוויות. 5.5. במקרה של בקשת החזרה, המותג יציע תחילה החלפה למידה, צבע או פריט אחר, בכפוף למלאי הקיים. במידה והלקוח אינו מעוניין בהחלפה, תתבצע החזרה כספית בהתאם להוראות החוק. 5.6. בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאי המותג לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). 5.7. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. 5.8. ניתן לבצע החלפה אחת לכל הזמנה, בכפוף למלאי הקיים.

6. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Coquette:

מייל: Officialcoquette1@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 055-928-9163

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00–17:00.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Coquette, הלוגו, העיצובים, התמונות, הטקסטים והקונספטים המוצגים באתר, שייכים באופן בלעדי למותג. 7.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים מהאתר ללא אישור מפורש ובכתב מהמותג.

8. שימוש באתר והגבלת אחריות

8.1. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או באופן העלול לפגוע בפעילות האתר או במשתמשים אחרים. 8.2. המותג אינו אחראי לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר או במוצרים מעבר לאחריות הקבועה בדין.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.